消费者应该享有知情权--在亚一的一次不愉快购钻经历

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lilansh 2012-12-30

我在冬季婚博会上亚一专柜上购买了一款铂金手链,全铂金的,款式还是蛮喜欢的,给我们介绍产品的美女也很热情,吸取了上次在亚一购钻的经历,这次我们没有着急着付款,而是到会场其他家去逛了逛,想看看有没有更好的款式。兜兜转转之后还会觉得第一眼看重的这款亚一的手链最漂亮,戴在手腕上很秀气。于是我们拿单就去付款了。等我们拿到发票后再到专柜上取手链的时候,专柜上也有其他人在咨询,我们把发票递给销售人员,她直接把手链装在亚一的盒子里,就不管我们了。还是我主动提醒她说,应该有一个亚一的红色外包装袋的,她才记得给我。不过这也没什么,咨询的顾客太多,她一个人也忙不过来,我们可以体谅。



后来回到家,我们仔细的看了下买的手链,发现手链上的小标签没有了,我很紧张,以为没有了这个小标签就无法保修什么的。赶紧在包里找,这时候我男朋友突然发现,在亚一购买的手链的付款发票上标注着“明牌”两个字,(见下图红色箭头所指的地方)当时觉得奇怪,在亚一的专柜,怎么会有明牌的产品呢?我们仔细的观察手链,发现手链的搭扣处标记有很小的明牌的标记,顿时有一种被欺骗的感觉。我和男朋友及其郁闷的折回展会现场,找到当时的那个销售人员,当时展柜上很多人在咨询,我们根本挤不进去,我和男朋友只好等别人咨询离开后,才和刚才的那个销售人员交涉。当我告诉她,她没有给我手链的小标签的时候,她的第一反应居然是反驳说她一定给了。我拿出收拾盒子递给他看,她才开始在她的工作本里面寻找,才发现我们的消费底单上也没有小标签(之前不管在哪里买的首饰,都会有一个标注首饰信息的小标签,我截了一个之前在亚一家买的项链的小标签供参考)。这时她跟我们说没关系,可以让我们呢拼发票进行日后的维修保养。ok,你这样说我就算了,反正我有发票。那么手链上的“明牌”标记,又是怎么回事呢?她的答复说“明牌是他们的供货商”意思就是她们有明牌的产品卖,她还不忘告诉我说“和其他品牌相比明牌的铂金(pt950)是最好的”。言下之意就是说我买到了实惠的东西。说实话,我听了觉得很可笑。这是什么解释?



写这么多,我其实是想弄明白一个问题:我在你亚一专柜上买东西,亚一就得给我提供亚一的产品,而不能给我“明牌”的产品。这好比我在老凤祥买到了亚一的铂金饰品一样,还开具了老凤祥的发票。这个问题是不是很可笑?我来你亚一专柜上买东西看中的是你的品牌,如果我要买明牌的产品,我就不会进你亚一的门。就算“明牌”是你的供货商,在消费者购买的时候,你亚一是否有责任告诉我这是你们供货商“明牌”的产品,你们只是代为销售,消费者是否接受,要由消费者自己决定,而不是消费者在被蒙在鼓里的情况下购买。你们可以在我们决定买之前告诉我,也可以在开局发票的时候告诉我,但是你们都没有,你们什么也没做,只是想着赶紧卖东西,冲业绩。完全忽视了消费者的存在。


对于这次购钻经历,相当不满意。虽然手链还算喜欢,但我始终觉得我被欺骗了,始终觉得商家没有做到诚信经营。我始终觉得这其中有什么问题是我还不知道的。如果其他购钻的姐妹们也遇到过类似的经历,能否帮我解释下。或者有什么官方的回复帮我消除心中的疑虑也好。我现在都不敢把手链带出去,我怕别人问我是买的什么品牌的手链,如果我说是“亚一”,可是手链上的印记明明是“明牌”。如果我说是“明牌”可是我拿到的发票却是“亚一”。



无可奈何~~~~